Trên toàn lãnh thổ Việt Nam (toàn quốc). – chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hoá –

*Lưu ý: Nếu có thắc mắc hay cần sự hỗ trợ nào, quý khách vui lòng gọi cho chúng tôi số: 0989 439 986 (Miền Nam & Miền Trung) – 0839 250 028 (Miền Bắc)

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hoá

A. Nhận hàng trực tiếp tại của hàng Store.phanthi.vn

– Với những khách hàng đến mua hàng hay chọn nhận hàng tại trụ sở và chi nhánh của Công Ty TNHH Truyền Thông – Giáo Dục – Giải Trí Phan Thị. Quý khách sẽ nhận hàng ngay trực tiếp tại cửa hàng của công ty và các chi nhánh.

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận.

– Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

B. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

Store.phanthi.vn sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như giao hàng tiết kiệm, VNpost (bưu điện), Grab, Gojek, Bee, Ahamove hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

*Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác

– Để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc; Vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

*Thời gian giao hàng

– Tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn giao hoả tốc hay giao bình thường. Thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

• Giao hoả tốc: Từ 1 đến 2 ngày
• Giao bình thường: Từ 2 đến 4 ngày

*Quay Video trong quá trình khui hàng hoá

–  Quý khách vui lòng QUAY VIDEO trong suốt quá trình bóc (khui) thùng hàng và đồng kiểm. Đồng thời kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá. Các phát sinh sẽ được tiếp nhận và xử lý khi có video khui hàng và đồng kiểm. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại; chất lượng; số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng. Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi; để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

C. Lưu ý chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hoá

*Vui Lòng Kiểm Tra Khi Nhận Hàng Hoá

– Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng; thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Store.phanthi.vn chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất. (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

*Kiểm tra chứng từ hoá đơn

– Tất cả các sản phẩm Store.phanthi.vn bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Phiếu giao hàng; hoặc (và) Biên bản giao hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu).

Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 4 loại chứng từ trên. Việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của Store.phanthi.vn; đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

* Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến

– Vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà. Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng.

– Các lý do bất khả kháng như (dịch bệnh, thiên tai, hỏa hoạn…). Nếu vì lý do của Store.phanthi.vn, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

*Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng

– Vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng; (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,…); mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng; vui lòng thông báo lại Store.phanthi.vn; để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

– Với đơn hàng >= 400.000 tại HN & TP.HCM, Quý khách được MIỄN PHÍ vận chuyển.

– Quý khách khi đặt giao hoả tốc, phí vận chuyển sẽ được nhân viên bán hàng thông báo cụ thể khi giao dịch. 

– Hoặc Quý khách tự đặt thông qua các đơn vị vận chuyển. Phí ship Quý khách thanh toán trực tiếp cho dịch vụ giao hàng. Thông tin lấy hàng: Công ty Phan Thị: 9 Lý Văn Phức, Quận 1, TP.HCM – 0989 439 986 / 6 – TT4A Khu đô thị Văn Quán, Phúc La, Hà Đông, Hà Nội – 0839 250 028.