I. Thời Hạn Có Thể Đổi/Trả Hàng?

Ngoài các lỗi kỹ thuật, nếu sản phẩm mua tại Store.phanthi.vn còn trong thời gian bảo hành của nhà sản xuất, quý khách có thể đổi/trả sản phẩm dựa theo danh mục được quy định Đổi/Trả hàng trong thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận hàng. Thời gian nhận hàng sẽ căn cứ vào ghi chú của nhân viên giao nhận Store Phan Thị hoặc theo dấu dịch vụ giao hàng.

II. Trường Hợp Nào Có Thể Đổi/Trả Hàng Sau Khi Mua?

A. Sản phẩm được đổi/trả cần đáp ứng các yêu cầu sau

• Còn trong thời hạn đổi/trả và theo đúng quy trình đổi trả.
• Sản phẩm đúng như trong đơn hàng.
• Sản phẩm đổi/trả còn nguyên trạng, nguyên tem, nguyên seal niêm phong, chưa có dấu hiệu sử dụng hay làm thay đổi khác so với ban đầu khi đến tay khách hàng.
• Có hóa đơn, chứng từ mua hàng.

B. Các sản phẩm sau sẽ không được đổi/trả

• Quá hạn đổi/trả.
• Sản phẩm có hạn sử dụng ngắn ngày (hoa tươi, thực phẩm các loại,…)
• Sản phẩm điện tử không có số series
• Các lí do xuất phát từ cảm nhận, đánh giá chủ quan của khách hàng về sản phẩm.
• Sản phẩm được mua hoặc được tặng kèm trong các chương trình khuyến mãi.
• Sản phẩm mua trong các chương trình thanh lý.

C. Sản phẩm có thể đổi nhưng không thể trả

• Xuất phát từ nhu cầu của khách: thay đổi về màu sắc, kiểu dáng, kích thước sản phẩm (không phải lỗi từ Store.phanthi.vn)
• Khách hàng chỉ được quyền đổi sản phẩm khi Store.phanthi.vn còn hàng thay thế. Sản phẩm đổi phải cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó. Phần tiền chênh lệch sẽ do quý khách thanh toán.

III. Cách Đổi/Trả Hàng?

Để đổi/trả hàng, Quý khách vui lòng liên hệ số hotline 0989 439 986 để được hỗ trợ.

Quý khách lưu ý

• Khi lỗi sản phẩm không phải do Store.phanthi.vn, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
• Thời gian đổi trả sẽ được tính từ Store.phanthi.vn nhận được sản phẩm đổi/trả từ khách hàng.
• Store.phanthi.vn không chịu trách nhiệm nếu hàng hóa Quý khách gửi không về đến Store Phan Thị.

IV. Cách Chỉnh Sửa Hoặc Hủy Đơn Hàng Sau Khi Đã Đặt Hàng

Quý khách có thể chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng khi đơn hàng còn trong trạng thái “Chưa vận chuyển”. Khi đơn hàng chuyển sang trạng thái “Đã vận chuyển”, quý khách sẽ không thể chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng được nữa.

Trong trường hợp quý khách thật sự muốn chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phậm Chăm sóc khách hàng Store.phanthi.vn  qua hotline 0989 439 986, hoặc chat trực tiếp trên wesbite với nhân viên chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thêm.