I. Sự Chấp Thuận

Bằng việc truy cập vào và sử dụng một số dịch vụ tại website Store.phanthi.vn, bạn đồng ý rằng thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập và sử dụng như được nêu trong Chính Sách này. Trường hợp bạn không đồng ý với Chính sách này, bạn có thể dừng cung cấp thông tin cho chúng tôi và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại Mục V dưới đây.

II. Phạm Vi Thu Thập

– Khi truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Store.phanthi.vn, bạn có thể sẽ được yêu cầu cung cấp trực tiếp cho chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh …). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Store.phanthi.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến tính pháp lý của thông tin khai báo.

– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần truy cập, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Store.phanthi.vn.

– Chúng tôi cũng thu thập các thông tin từ trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Store.phanthi.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

– Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.

III. Mục Đích Thu Thập Và Sử Dụng Thông Tin

Store.phanthi.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Cụ thể:

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:

– Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có) và xử lý các vấn đề khác liên quan đến đơn đặt hàng của bạn.

– Tạo và duy trì tài khoản: để taọ và duy trì tài khoản của bạn tại website của chúng tôi.
– Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của Store.phanthi.vn.

– Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.

– Phản hồi, giải quyết khiếu nại, yêu cầu của bạn.

– Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.

– Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.

– Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.

– Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.

– An ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

– Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.

IV. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Store.phanthi.vn.

V. Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin Cá Nhân

Công Ty TNHH Truyền Thông – Giáo Dục – Giải Trí Phan Thị

– Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0302009552 cấp ngày 31 tháng 05 năm 2000 tại Sở KH & ĐT TP. HCM

– Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 9 Lý Văn Phức, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM

– Điện thoại văn phòng: ‭028 38209126‬

VI. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân – Phương Tiện Và Công Cụ Để Khách Hàng Tiếp Cận Và Chỉnh Sửa, Xóa Dữ Liệu Cá Nhân

– Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

– Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của khách hàng, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng các hình thức sau:

• Gọi điện thoại đến hotline: TP.HCM – 0989 439 986 / Hà Nội – 0839 250 028.
• Hoặc để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website www.store.phanthi.vn.

– Khi nhận được yêu cầu từ Khách hàng, Store.phanthi.vn sẽ kiểm tra thông tin và liên lạc với Khách hàng để xác nhận thông tin, thông báo cho Khách hàng biết những rủi ro, ảnh hưởng hoặc thiệt hại có thể xảy ra từ việc chỉnh sửa, xóa dữ liệu đó. Trường hợp sau khi được thông báo về những rủi ro, ảnh hưởng và thiệt hại có thể xảy ra này, Khách hàng vẫn muốn chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân thì Store.phanthi.vn sẽ tiến hành chỉnh sửa/xóa thông tin Khách hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

VII. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng Và An Toàn Dữ Liệu

+ Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình.
+ Thông tin cá nhân của khách hàng trên Store.phanthi.vn được Store.phanthi.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Store.phanthi.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

+ Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục (III). Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ trường hợp cung cấp cho đơn vị vận chuyển khi giao hàng hoặc trường hợp khác phục vụ cho việc mua bán hàng hóa giữa Store.phanthi.vn và Khách hàng hoặc khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu. Chúng tôi chỉ cung cấp các thông tin trong giới hạn phạm vi thông tin cần thiết và cũng sẽ yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
+ Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng.

+ Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Store.phanthi.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

+ Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại trung tâm dữ liệu của Store.phanthi.vn.

+ Store.phanthi.vn yêu cầu các cá nhân khi mua hàng là khách hàng, tùy từng trường hợp phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Store.phanthi.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

VIII. Quản Lý Thông Tin Xấu

Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website TMĐT Store.phanthi.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật để có biện pháp giải quyết phù hợp.

IX. Trách Nhiệm Trong Trường Hợp Phát Sinh Lỗi Kỹ Thuật

– Website TMĐT Store.phanthi.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Store.phanthi.vn, Store.phanthi.vnn sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

– Khi thực hiện các giao dịch trên Website, bắt buộc các khách hàng phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

– Store.phanthi.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến khách hàng không thể tham gia giao dịch được thì các khách hàng thông báo cho website TMĐT qua địa chỉ email info@phanthi.vn hoặc qua điện thoại TP.HCM – 0989 439 986 / Hà Nội – 0839 250 028 (từ 8:00 – 17:30 hằng ngày trừ thứ 7 & chủ nhật) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các khách hàng tham gia website TMĐT Store.phanthi.vn.
+ Tuy nhiên, Store.phanthi.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các khách hàng mà chúng tôi không nhận được, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Store.phanthi.vn gây ra.

X. Quy Trình Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại

Bước 1: Người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Store.phanthi.vn qua các phương tiện sau:

• Tại website liên hệ, bình luận khách hàng
• Qua tổng đài giải quyết khiếu nại: TP.HCM – 0989 439 986 / Hà Nội – 0839 250 028
• Qua email: info@phanthi.vn
• Trực tiếp tại các cửa hàng của Phan Thị trên toàn quốc
• Tại văn phòng công ty: Số 9 Lý Văn Phức, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM

Bước 2: Store.phanthi.vn sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).

XI. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Store.phanthi.vn

A. Quyền của Store.phanthi.vn:

– Website TMĐT Store.phanthi.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra. 

– Store.phanthi.vn sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố công khai trên Store.phanthi.vn. 

– Website TMĐT Store.phanthi.vn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT Store.phanthi.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT Store.phanthi.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên. 

B. Nghĩa vụ của Store.phanthi.vn

– Website TMĐT Store.phanthi.vn chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT Store.phanthi.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép. 

– Website TMĐT Store.phanthi.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT Store.phanthi.vn. 

C. Trách nhiệm của Store.phanthi.vn:

– Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website TMĐT Store.phanthi.vn được thực hiện chính xác. 

– Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

– Website TMĐT Store.phanthi.vn có thể chấm dứt quyền khách hàng và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của khách hàng trong trường hợp khách hàng vi phạm các Quy chế của Store.phanthi.vn, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT Store.phanthi.vn.

– Website TMĐT Store.phanthi.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ khách hàng của khách hàng nếu Website TMĐT Store.phanthi.vn phát hiện khách hàng đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp khách hàng tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website TMĐT Store.phanthi.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các khách hàng khác của Website TMĐT Store.phanthi.vnn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.

– Trong trường hợp chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của khách hàng được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

– Website TMĐT Store.phanthi.vnn giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT Store.phanthi.vn theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website TMĐT Store.phanthi.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

– Website TMĐT Store.phanthi.vn giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng khách hàng theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website TMĐT Store.phanthi.vn và sẽ báo trước cho khách hàng thời hạn là một (01) tháng.

XII. Quyền Và Trách Nhiệm Khách Hàng Tham Gia Website Tmđt Store.Phanthi.Vn

A. Quyền của Khách hàng Website TMĐT Store.phanthi.vn

– Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Website TMĐT Store.phanthi.vn trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website TMĐT Store.phanthi.vn

B. Nghĩa vụ của Khách hàng sử dụng Website TMĐT Store.phanthi.vn

– Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ qua hộp thư điện tử của mình.

– Khách hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website TMĐT Store.phanthi.vn cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website TMĐT Store.phanthi.vnn trong Quy định này.

– Khách hàng không được hành động gây mất uy tín của Website TMĐT Store.phanthi.vn dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các khách hàng hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website TMĐT Store.phanthi.vn.